中文資訊檢索系統使用研究
| Product Code： | STU-0128 |
| Availability： | Arrive in 2-4 Days |
| I S B N： | 9789571510668 |
| 作者： | 吳美美 |
| 出 版 社： | 台灣學生書局 |
| 出版年份： | 2001 |
| 叢書系列： | 新圖書館學叢書 |
| 圖書分類： | 資訊處理；資訊事業 |
| 裝禎方式： | 平裝本 |
| 頁數： | 254 |
List Price:
NT270-
Discounted Price: NT243 (10% Off )
台灣學生書局
吳美美
吳美美
CRM與圖書館讀者服務
「顧客關係管理」(CRM) 在整合與利用顧客的知識資源，讓企業組織做適當的調整來創造競爭優勢。圖書館為了達成有效地管理讀者關係、做好讀者服務品質並加強讀者滿意度以及忠誠度，可藉助企業界CRM的概念和做..
Author: 王美玉、蕭文娟、馮秋萍
NT216 NT240
