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退換書須知 / Q&A

退換書須知

退換書的原則:

  • 送達之商品與訂購商品不符。
  • 收到商品有瑕疵時,請於收貨日當天立即告知。

 

不接受換貨的原則:

  • 為維護著作權,商品一經拆封後,若非質地不良,恕不接受退換貨。
  • 由讀者人為因素所造成瑕疵,恕不接受退、換書處理。
  • 特價出清瑕疵品或特價品(會在書籍版權頁上註記做說明)。
  • 無法提供發票。
  • 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退款。

 

換貨處理程序:

  • 請在收到商品,先電洽本公司或是利用電子郵件告知您的姓名、電話、地址、換貨相關事宜。
  • 書籍包裝請保持完整,寄回給本公司,請一併同發票單據寄回。
  • 可直接至店面換貨(請攜帶寄貨隨附收據等資料)。
  • 若因不可抗力因素而無法按時送達商品,將延遲收貨時間,造成不便,敬請見諒。

 

退款方式:

  • 退款金額將會扣除原訂單之運費及相關費用。
  • 信用卡退款:若您使用「信用卡付款」,本公司在確認商品驗退無誤後,將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。
  • ATM轉帳/劃撥付款:若您以ATM轉帳或劃撥付款,請您在申請退貨的同時,留下您個人帳戶資料,本公司在確認商品驗退無誤後,我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。此外,於購書時ATM轉帳/劃撥所產生的手續費,不列入退款。

價格與庫存資訊:

  • 本公司儘量維護書本與商品價格之正確性, 如有調價或價格差異, 請以原出版社所公告為主。
  • 本公司竭力於確認書本與商品之庫存與供應狀況, 如有出入, 仍以各出版社之狀態為主。
  • 訂單確立時, 本公司亦保留出貨之權利。

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