退換書的原則：

• 送達之商品與訂購商品不符。
• 收到商品七天以內。
• 商品已拆封但沒有任何已使用的痕跡。
• 收到商品有瑕疵時，請於收貨日當天立即告知。

不接受換貨的原則：

• 由讀者人為因素所造成瑕疵，恕不接受退、換書處理。
• 超過七天鑑賞期。
• 特價出清瑕疵品或特價品（會在書籍版權頁上註記做說明）。

換貨處理程序：

• 請在收到商品七天內，先電洽本公司或是利用電子郵件告知您的姓名、電話、地址、換貨相關事宜。
• 書籍包裝請保持完整，寄回給本公司，請一併同單據寄回。
• 可直接至店面換貨（請攜帶寄貨隨附收據等資料）。

退款方式：

• 信用卡退款：若您使用「信用卡付款」，本公司在確認商品驗退無誤後，將採用退刷方式直接將款項退回您信用卡帳上。
• ATM轉帳/劃撥付款：若您以ATM轉帳或劃撥付款，請您在申請退貨的同時，留下您個人帳戶資料，本公司在確認商品驗退無誤後，我們將採用轉帳方式直接將款項退回您的帳戶裡。此外，於購書時ATM轉帳/劃撥所產生的手續費，不列入退款。